Términos y condiciones

1. Definiciones

• "Sedimento" / "nosotros": la empresa que presta los servicios documentales descritos en este sitio, con domicilio en Calle 16 #43-71, Medellín 050021, Colombia.
• "Cliente" / "usted": la persona natural o jurídica que contrata o solicita información sobre nuestros servicios.
• "Servicio": cualquiera de los tres servicios ofrecidos por Sedimento: Registro Fotográfico de Objetos, Taller de Memoria Familiar y Programa de Documentación Patrimonial.
• "Material entregado": el conjunto de archivos digitales, libros impresos y otros entregables producidos en el marco del Servicio.
• "Acuerdo": el contrato formado entre Sedimento y el Cliente al confirmar por escrito la prestación de un Servicio.

2. Aceptación de los términos

Al solicitar un Servicio o al confirmar un Acuerdo con Sedimento, usted declara que:

• Tiene al menos 18 años de edad o, si actúa en nombre de un tercero, está autorizado para hacerlo.
• Ha leído y comprendido estos términos y los acepta en su totalidad.
• La información que proporciona es veraz y suficiente para la prestación del Servicio.

3. Descripción de los servicios

Sedimento presta servicios documentales, educativos y de apoyo comunitario. Ninguno de nuestros servicios constituye asesoría jurídica, peritaje, tasación, diagnóstico médico ni ninguna otra actividad sujeta a habilitación profesional regulada.

Los servicios se prestan principalmente en el área urbana de Medellín. Las visitas a municipios del Área Metropolitana están sujetas a acuerdo previo sobre condiciones adicionales de desplazamiento. Los talleres pueden prestarse de forma remota por videollamada.

El alcance específico de cada Servicio, el número de visitas, los entregables y el plazo de entrega se confirman por escrito antes del inicio del trabajo.

4. Responsabilidades del cliente

• Proporcionar acceso al espacio de trabajo y a los objetos o documentos que sean objeto del Servicio en las fechas acordadas.
• Designar a una persona adulta que pueda participar activamente durante las visitas o sesiones.
• Notificar con al menos 48 horas de antelación cualquier cambio en las fechas acordadas.
• No solicitar a Sedimento actividades que requieran habilitación profesional regulada (asesoría jurídica, tasación, peritaje, etc.).
• Informar a Sedimento si alguno de los objetos o documentos está sujeto a restricciones legales de acceso o reproducción.

5. Propiedad intelectual y uso del material

El Material entregado (fotografías, índices, transcripciones, libros impresos) es producido por Sedimento y se transfiere al Cliente en virtud del Acuerdo. Una vez efectuado el pago completo, el Cliente tiene todos los derechos de uso, reproducción y distribución del Material entregado para sus propios fines familiares o institucionales.

Sedimento no retiene derechos sobre el Material entregado. No utilizaremos imágenes ni contenidos del proyecto del Cliente para ningún otro fin sin autorización expresa y por escrito del Cliente.

6. Condiciones de pago

Los precios de los Servicios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA aplicable según la normativa vigente.

• Registro Fotográfico de Objetos: pago del 100% antes del inicio de la visita.
• Taller de Memoria Familiar: 50% al confirmar el Acuerdo; 50% al recibir el libro impreso.
• Programa de Documentación Patrimonial: 30% al confirmar el Acuerdo; 40% en la semana 7; 30% en la entrega final.

Los métodos de pago aceptados se comunican al confirmar el Acuerdo. En caso de no pago en las fechas acordadas, Sedimento podrá suspender el Servicio hasta regularizar el estado de cuenta.

7. Cancelación y reembolso

• Cancelación con más de 7 días hábiles de antelación al inicio del Servicio: reembolso del 100% de los pagos realizados.
• Cancelación entre 3 y 7 días hábiles antes del inicio: reembolso del 50% de los pagos realizados.
• Cancelación con menos de 3 días hábiles antes del inicio o una vez iniciado el Servicio: no se efectúan reembolsos sobre el trabajo ya realizado.
• Reagendamiento de visitas individuales: sin costo hasta 48 horas antes de la visita programada.

8. Limitación de responsabilidad

Sedimento presta sus servicios con diligencia y cuidado razonables. Sin perjuicio de ello, la responsabilidad de Sedimento frente al Cliente no excederá, en ningún caso, el valor total pagado por el Servicio específico que dio origen a la reclamación.

Sedimento no asume responsabilidad por daños indirectos, pérdida de oportunidad, ni perjuicios derivados de la información contenida en los objetos o documentos registrados. El contenido del Material entregado refleja lo que se observó y lo que la familia informó; Sedimento no verifica la exactitud histórica de los relatos.

9. Confidencialidad

Sedimento tratará como estrictamente confidencial toda la información del Cliente a la que tenga acceso en el marco del Servicio. Esta obligación se extiende indefinidamente y solo cesa si el Cliente autoriza expresamente por escrito la divulgación.

10. Resolución de disputas y ley aplicable

Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de manera amistosa en un plazo de 15 días hábiles desde la notificación del desacuerdo. Si no se llega a un acuerdo en ese plazo, las partes podrán someter la controversia al Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Medellín.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para efectos de cualquier reclamación judicial, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Medellín.

11. Cambios en estos términos

Sedimento puede modificar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en esta página. Los cambios aplicarán a los Acuerdos confirmados con posterioridad a la fecha de modificación.

12. Contacto para asuntos legales

Sedimento

Calle 16 #43-71, Medellín 050021, Colombia

Correo electrónico: [email protected]